Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 3 de noviembre de 2026. Versión 2026-11-04.1
Responsable y alcance
Paselia es la marca bajo la que se ofrece la plataforma. Esta política cubre web, PWA, atención y cuentas. Se aplica la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Los canales de contacto aparecen al final.
Datos y finalidades necesarias
Tratamos nombre, correo, contraseña protegida, idioma, estado y permisos de cuenta para registro, autenticación, recuperación y seguridad; pasaportes privados, aceptación de condiciones, códigos temporales, visitas y recompensas para operar las rutas; solicitudes y evidencias para soporte, derechos y prevención del abuso. Los registros técnicos de servidor pueden incluir IP, fecha, navegador y errores. No pedimos documentos de identidad a todos los visitantes ni registramos importes de sus compras o facturación de comercios. Los presupuestos de ruta son orientativos.
Perfil y comunidad: tú eliges
El nombre público elegido y la foto de perfil pueden verse en tu perfil y en las interacciones públicas. El correo no forma parte del perfil público. Una publicación en La comunidad puede ser consultada y compartida por terceros; Solo yo limita su acceso a tu cuenta y a las personas autorizadas para soporte y moderación cuando sea necesario. Tus reacciones y seguimientos pueden mostrar tu identidad pública vinculada a contenido visible. Puedes cambiar nombre público, retirar foto, modificar privacidad y eliminar publicaciones propias. No publiques datos sensibles, códigos privados ni imágenes identificables de terceros sin autorización; no publiques imágenes de menores.
Rutas, organizaciones y comercios
El organizador y los operadores autorizados acceden únicamente a los datos necesarios para gestionar su organización, atender y validar beneficios, con trazabilidad de su actuación. Activar una ruta permite ese uso operativo, no la entrega indiscriminada de tus datos para campañas del organizador o patrocinadores. Los reportes compartidos con patrocinadores deben ser agregados o anonimizados. Cada contrato debe precisar si la organización actúa como responsable independiente o si existe un encargo de tratamiento; esta política no sustituye esos acuerdos.
Notificaciones y publicidad opcional
Los mensajes necesarios de acceso, seguridad y atención se distinguen de los avisos de recompensas y novedades. Los avisos push requieren tu elección de temas, autorización en el navegador y suscripción del dispositivo. Las novedades comerciales no son condición para usar Paselia y se pueden desactivar desde Preferencias de notificaciones; puedes retirar dispositivos. No se presume autorización para publicidad por registrarte, verificar correo, seguir a alguien o activar un pasaporte. No vendemos tus datos. Cualquier campaña debe respetar las exclusiones, canales y restricciones legales aplicables.
Proveedores y circulación internacional
Usamos Conexcol para hosting y correo. Los avisos push se entregan mediante el servicio de tu navegador, que puede pertenecer a Google, Mozilla, Apple o Microsoft y operar fuera de Colombia; se utilizan la suscripción técnica y avisos genéricos, sin enviar códigos privados. Las fuentes de Google Fonts y mapas de OpenStreetMap son opcionales: al cargarlos sus proveedores reciben datos técnicos de conexión, como IP y navegador. Consulta Cookies y almacenamiento para elegir. Las transmisiones y transferencias deben sujetarse al régimen colombiano y a los contratos o mecanismos aplicables; las preferencias de usuario no sustituyen esas obligaciones.
Derechos y canales, sin costo
Puedes conocer y acceder a tus datos, actualizarlos, rectificarlos, pedir prueba de autorización, conocer su uso, presentar reclamos, revocar autorizaciones y solicitar supresión cuando proceda, y acudir a la SIC después de agotar el trámite ante el responsable. Usa Privacidad y derechos dentro de tu cuenta o escribe a contacto@paselia.co, incluso sin acceso a ella; también puedes enviar una comunicación a la dirección indicada. Describe tu solicitud y un medio de respuesta. Verificaremos identidad y representación de manera proporcional; no envíes contraseñas, códigos QR ni documentos sensibles por iniciativa propia.
Términos de atención
Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles desde su recibo; si se requiere ampliación, se informarán motivo y fecha, sin superar 5 días hábiles adicionales. Los reclamos completos se resuelven en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo; una ampliación motivada no podrá superar 8 días hábiles adicionales. Se pedirá completar un reclamo incompleto dentro de los 5 días siguientes a su recepción; transcurridos 2 meses desde el requerimiento sin respuesta se entenderá desistido. Se registrará reclamo en trámite en un máximo de 2 días hábiles de recibirlo completo. Si no somos competentes se trasladará a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles y se informará al interesado.
Conservación, retiro y seguridad
Conservamos datos durante la relación y por el tiempo necesario para las finalidades informadas, atender solicitudes, seguridad y obligaciones legales o contractuales documentadas. No hay conservación indefinida por defecto: se revisa la necesidad al cerrar cuentas, terminar servicios y en revisiones periódicas. La supresión o anonimización se evalúa por categoría; no se borran automáticamente visitas o evidencias sujetas a una obligación vigente. Los respaldos tienen un ciclo de sustitución y acceso restringido: una restauración debe reaplicar las supresiones. Puedes solicitar cierre sin tener que volver a autorizar el servicio; revocar bloquea nuevas operaciones dependientes de esa autorización y desactiva avisos opcionales, mientras se revisa la solicitud. Adoptamos controles de acceso, HTTPS, protección de contraseñas y almacenamiento privado; ningún sistema está exento de riesgos.
Menores, datos sensibles y cambios
El registro autónomo y uso de cuentas de Paselia se dirige a mayores de 18 años. Si se detectan datos de menores o datos sensibles no necesarios, solicita su revisión inmediata por el canal de derechos; no utilizamos una casilla de edad como sustituto de las obligaciones de protección especial. No hacemos reconocimiento facial ni necesitamos datos de salud, biometría o afiliación política para operar las rutas. Los cambios sustanciales de responsable o finalidades se comunicarán previamente y se obtendrá nueva autorización cuando corresponda. La versión y vigencia de esta política aparecen a continuación.
Responsable y contacto
Paselia
Cll 13 35oeste-133 Oficina 13-203 Ciudad del Valle
Cali, Valle del Cauca, Colombia
contacto@paselia.co
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